貨品退換程序

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以電郵提出退換要求

閣下須先以電郵方式提出退換貨品的要求,將退換要求發送至 ,並於電郵中註明閣下的姓名、聯絡電話、電郵地址、發票號碼、產品型號以及退換原因,如有需要,請附相片加以說明。(注意﹕退換要求必須符合貨品退換政策中列明的所有條件)



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取得“貨品退換參考編號”

經本公司受理閣下之退換要求後,本公司人員會儘快回覆閣下,並給予“貨品退換參考編號”。



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將退換貨品送回本公司

閣下可選擇:
(a) 親身攜同退換之貨品
若親身退換貨品,顧客必須同時出示發票及“貨品退換參考編號”,攜同貨品到 九龍灣啟興街1-3號九龍貨倉10樓
(b) 以托運方式將退換之貨品送回本公司
若以托運方式送遞,請於托運單上清楚列明“貨品退換參考編號”,以便人員安排退換貨品。
貨品退換的收貨地址為:九龍土瓜灣馬頭角道116號新寶工商中心二期106號室 (Attn: 德國寶E-Store部門)。


註:
退換之貨品必須連同其完整的包裝物料 (包括外箱、發泡膠、承托紙、膠袋等) 一併送回本公司。
當本公司正式收到退換的貨品後方會安排換貨或退款。
德國寶保留採取換貨或退款之最終決定權。
 

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